Partager un document facilement avec vos agents, c’est exactement ce que cette fonctionnalité vous permet de faire. Grâce à celle-ci, vous pouvez offrir à vos agents un accès rapide et simple aux informations essentielles liées à la requête sur laquelle ils sont affectés.
Comment l’utiliser
Étape 1 : Choisir la requête
- Rendez-vous dans la section Opérations.
- Sélectionnez la requête sur laquelle vous souhaitez ajouter un document.
- Cliquez sur le bouton Afficher à droite de la requête.
Étape 2 : Ajouter un document
- Une fois dans la requête, cliquez sur l’onglet Documents en haut à gauche de l’écran.
- Cliquez sur Ajouter un document à droite de l’écran.
Étape 3 : Remplir les informations du document
- Saisissez le titre de votre document.
- Sélectionnez si vous souhaitez recevoir une confirmation de lecture lorsque les agents ouvrent le document.
Étape 4 : Associer le document à un lieu
- Une fois votre fichier importé, vous pouvez choisir de l’associer au lieu lié à la requête.
- Par exemple, pour un plan des mesures d’urgence, le document restera attaché à cet endroit. Ainsi, toutes les requêtes futures créées à cet endroit auront automatiquement accès au document.
Étape 5 : Attribuer un document à une position spécifique
- Vous pouvez également choisir d’attribuer un document à une position précise.
- En cochant cette option, les positions associées au lieu de la requête apparaîtront.
- Vous pourrez alors choisir la position à laquelle le document doit être attribué.
- Par exemple, une liste d’invités pourrait être assignée uniquement aux positions situées à l’entrée de l’événement.
Cette fonctionnalité permet de garantir que les agents concernés aient accès aux bonnes informations au bon moment. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter le support.
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