Évènement
- Comment assigner un agent manuellement
- Comment fonctionne SmartAssign
- Comment transférer un quart à une agence externe
- Comment publier un quart
- Comment envoyer un message aux agents
- Comment fonctionnent les filtres
- Comment dupliquer un événement
- Comment voir les statistiques d’un événement
- Comment définir un agent comme superviseur
- Comment voir mes agents sur le terrain
- Comment ajouter une position
- Comment ajouter ou modifier une tâche
- Comment ajouter ou modifier un document
- Comment créer un événement