Définir un agent comme superviseur lui permet d’obtenir des responsabilités supplémentaires pour la gestion d’un événement. Suivez les étapes ci-dessous pour attribuer ce rôle à un agent dans l’application web.
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte
- Ouvrez l’application web.
- Entrez vos identifiants et connectez-vous.
Étape 2 : Sélectionnez l’événement
- Accédez à la section Demandes.
- Trouvez et sélectionnez l’événement où vous souhaitez attribuer un superviseur.
Étape 3 : Modifier le rôle de l’agent
- Trouvez l’agent que vous souhaitez définir comme superviseur.
- Cliquez sur le bouton Modifier à droite de la ligne de l’agent.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez Modifier.
Étape 4 : Attribuer le rôle de superviseur
- Dans la fenêtre des détails de l’agent, cliquez sur le bouton Options en haut à droite.
- Cliquez sur Définir comme superviseur.
L’agent est maintenant désigné comme superviseur pour cet événement.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à contacter le support.
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