La paie est divisée en plusieurs niveaux:
- Salaire de l'employé par défaut
- Salaire de l'employé pour un lieu spécifique
- Salaire de l'employé pour un événement spécifique
Le salaire par défaut d'un employé basé sur son expérience (XP). Les expériences (XP) s'accumulent chaque heure travaillée et le nombre gagné par quarts augmente selon plusieurs critères (avis, ponctualité, etc.). Vous pouvez consulter l'article en sur le fonctionnement des XP pour en savoir plus.
Les paies sont divisées en 9 niveaux:
- Deuxième agent (0XP - 99999XP)
- Premier agent (100000XP - 199999XP)
- Agent Senior (200000XP - 399999XP)
- Premier officier (400000XP - 599999XP)
- Officier senior (600000XP - 799999XP)
- Leader (800000XP - 999999XP)
- Chef (1000000XP - 1499999XP)
- Exécutif (1500000XP - 1999999XP)
- Légende (2000000XP - 999999999XP)
Ces niveaux permettent d'établir des tranches salariales basées sur l'expérience de vos agents. De plus, ils sont aussi utilisés lors de la création de requêtes afin de pouvoir sélectionner le niveau de l'agent souhaité pour le quart en question. Par exemple, pour certains quarts, vous pourriez vouloir assigner des agents de niveau Premier officier à Leader seulement, tandis que d'autres quarts serait des agents de Deuxième agent et Premier agent.
Il est possible de mettre un salaire minimum et maximum à celui-ci. Dans ce cas, les agents pourront avoir une augmentation (8x) entre le minimum et maximum:
IMPORTANT: Il est possible de laisser le salaire maximum au même que le minimum:
À titre illustratif, si le salaire minimum est à 20.00$ et que le maximum est à 21.00$ et que l'agent à un nombre d'expériences qui équivaut à 42 300, son salaire de base serait, dans ce cas, de 20.42$.
Il est possible de mettre un salaire fixe à un agent.
Comment mettre un salaire fixe à un agent
- Allez dans le profil de l'agent souhaité et sélectionnez l'onglet « Exceptions ».
- Cliquez sur « ajouter une exception ».
- Laissez « Client » et « Lieu » à « Tous ».
- Sélectionnez « Salaire » et l'option « Fixe »
- Entrez le montant du salaire.
- Cliquez sur « Créer l'exception ».
Comment mettre un salaire différent pour un lieu spécifique
- Allez dans le profil de l'agent souhaité et sélectionnez l'onglet « Exceptions ».
- Cliquez sur ajouter une exception.
- Choisissez le client ainsi que le lieu.
- Sélectionnez « Salaire » et l'option « Fixe ».
- Entrez le montant du salaire.
- Cliquez sur « Créer l'exception ».
Comment mettre un salaire différent pour un événement spécifique
- Allez dans la requête que vous souhaitez modifier le salaire pour le quart.
- Cliquez sur les 3 petits points à droite du quart et puis cliquez sur « Modifier ».
- Ouvrez l'ongle « Paie et facturation ».
- Entrez le salaire souhaité.
- Cliquez sur « Appliquer ».
Quelle est la différence entre un salaire fixe et dynamique?
Les salaires reliés aux exceptions fonctionnent de deux façons: fixe ou dynamique. Dans le cas où l'option fixe est sélectionnée, c'est le montant mentionné qui va être payé. Dans le cas où l'option dynamique est sélectionnée, ce sera le taux de base entrée selon le XP et niveau de l'agent avec une diminution ou addition. Par exemple, si vous sélectionnez un taux dynamique +2.00$, si le taux de base du niveau de l'agent est de 22.45$, l'agent sera payé 24.45$. L'un des grands avantages des taux dynamiques est que lorsque vous faites des changements de taux, cela met à jour les taux de tous les agents en même temps, au lieu de faire les changements agent par agent.
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